Kliëntagtergrond:
Die kliënt is 'n bekende motoronderdelingsverspreider in Noord-Amerika met 'n ryk ervaring in die dra van verkope, hoofsaaklik bedieningsentrums en verskaffers van motoronderdele in die streek.
Probleme wat die kliënt ondervind
Onlangs het die kliënt verskeie klagtes van die verbruiker ontvang en berig dat die eindvlak van die silindriese rollaring tydens gebruik gebreek is. Na voorlopige ondersoek het die kliënt vermoed dat die probleem in die kwaliteit van die produk kan wees, en het die verkope van die betrokke modelle dus opgeskort.
TP -oplossing:
Deur middel van 'n gedetailleerde inspeksie en ontleding van die geklade produkte, het ons gevind dat die oorsaak van die probleem nie die kwaliteit van die produk was nie, maar die verbruikers het onvanpaste instrumente en metodes tydens die installasieproses gebruik, wat lei tot ongelyke krag op die laers en skade.
Vir hierdie doel het ons die volgende ondersteuning aan die kliënt gegee:
· Voorsien korrekte installasie -instrumente en instruksies vir gebruik;
· Gedetailleerde video's vir installasie -riglyne vervaardig en ooreenstemmende opleidingsmateriaal verskaf;
· Kommunikeer nou saam met kliënte om hulle te help met die bevordering en bevordering van die korrekte installasie -bedieningsmetodes aan verbruikers.
Resultate:
Nadat ons ons voorstelle aangeneem het, het die kliënt die produk herevalueer en bevestig dat daar geen probleem met die dra-gehalte was nie. Met die regte installasie -instrumente en bedryfsmetodes, is klagtes van verbruikers aansienlik verminder, en die kliënt het die verkope van relevante modelle van laers hervat. Kliënte is baie tevrede met ons tegniese ondersteuning en dienste en beplan om voort te gaan om die omvang van samewerking met ons uit te brei.
