Kliënt agtergrond:
As gevolg van veranderinge in die plaaslike mark en politieke agenda, het Turkse kliënte ernstige probleme ondervind om goedere op 'n sekere tydperk te ontvang. In reaksie op hierdie noodgeval het klante ons gevra om versending uit te stel en buigsame oplossings te soek om hul druk te verlig.
TP oplossing:
Ons het die kliënt se uitdagings diep verstaan en vinnig intern gekoördineer om ondersteuning te bied.
Berging van voorbereide goedere: Vir goedere wat geproduseer is en gereed is om verskeep te word, het ons besluit om dit tydelik in TP pakhuis te stoor vir veilige bewaring en wag vir verdere instruksies van kliënte.
Aanpassing van produksieplan: Vir bestellings wat nog nie in produksie geplaas is nie, het ons onmiddellik die produksieskedule aangepas, produksie- en afleweringstyd uitgestel, en hulpbronvermorsing en voorraadagterstand vermy.
Buigsame reaksie op kliënte se behoeftes:Toe marktoestande geleidelik verbeter het, het ons vinnig met produksiereëlings begin om in klante se verskepingsbehoeftes te voorsien en te verseker dat die goedere so gou moontlik glad afgelewer kon word.
Ondersteuningsplan: Help klante om die situasie van die plaaslike mark te ontleed, beveel warmverkopende modelle in die plaaslike mark aan kliënte aan en verhoog verkope
Resultate:
Op die kritieke oomblik toe kliënte spesiale probleme ondervind het, het ons 'n hoë mate van buigsaamheid en verantwoordelikheid getoon. Die aangepaste afleweringsplan het nie net die belange van klante beskerm en onnodige verliese vermy nie, maar het ook kliënte gehelp om bedryfsdruk te verminder. Toe die mark geleidelik herstel het, het ons die aanbod vinnig hervat en aflewering betyds voltooi, wat die gladde vordering van die kliënt se projek verseker het.
Kliënterugvoer:
"Gedurende daardie spesiale tydperk was ek diep ontroer deur jou buigsame reaksie en ferm ondersteuning. Jy het nie net ons probleme ten volle verstaan nie, maar jy het ook die inisiatief geneem om die afleweringsplan aan te pas, wat ons groot hulp gebied het. Toe die marktoestande verbeter, jy het vinnig op ons behoeftes gereageer en verseker dat die projek glad verloop. Dankie vir TP-ondersteuning, en ons sal voortgaan om saam te werk.
